Política de envío
Para compras superiores a los $150.000 COP (Ciento cincuenta mil pesos colombianos), el envío se realizará de manera gratuita. Si la compra es inferior al valor anteriormente mencionado se aplicará una tarifa estándar para cualquier destino dentro del territorio Nacional.
COBERTURA
ARCE BIKE realiza despachos en zonas urbanas, regionales y nacionales a través de la transportadora interrapidisimo, que garantiza la seguridad y cobertura en gran parte del territorio colombiano.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 4 días hábiles para las principales ciudades y hasta 11 días hábiles para otros destinos.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago en horario laboral, si este se realiza en fin de semana o feriado, comienza a partir del siguiente día hábil. Para pagos con tarjeta de crédito o débito PSE, la plataforma de pagos debe aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil.
En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. A partir de este momento cuentan nuestros días hábiles en despacho y los días en tránsito con la transportadora de tu pedido.
Para efectos del cálculo en los tiempos de entrega se debe tener en cuenta la fecha y hora de aprobación del pago de la siguiente manera:
• Si la compra es confirmada antes de las 3:00 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil corresponde al día en que realizó la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
• Si la compra es confirmada después de las 3:00 p.m., el tiempo de entrega empezará a contar a partir del día hábil siguiente al de confirmación del pago.
• Si realiza una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación del pago.
Los tiempos de entrega también se pueden ver afectados por factores de orden nacional, eventos comerciales de gran impacto como Día Sin IVA, Cyber, Black Friday, o eventos asociados directamente con la transportadora.
La empresa transportadora a través de la cual se despacha sus productos, no se compromete a efectuar las entregas en un horario exacto.
Si tu pedido no llegó dentro del plazo estipulado, te puedes contactar con nuestra línea de atención al cliente WhatsApp +57 3108535425.
En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto llámanos o escríbenos a nuestro WhatsApp +57 3108535425 (en horario de lunes a viernes de 8:00 A.M. – 5:00 P.M.).
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago en horario laboral, si este se realiza en fin de semana o feriado, comienza a partir del siguiente día hábil. Para pagos con tarjeta de crédito o débito PSE, la plataforma de pagos debe aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil.
En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. A partir de este momento cuentan nuestros días hábiles en despacho y los días en tránsito con la transportadora de tu pedido.
Para efectos del cálculo en los tiempos de entrega se debe tener en cuenta la fecha y hora de aprobación del pago de la siguiente manera:
• Si la compra es confirmada antes de las 3:00 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil corresponde al día en que realizó la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
• Si la compra es confirmada después de las 3:00 p.m., el tiempo de entrega empezará a contar a partir del día hábil siguiente al de confirmación del pago.
• Si realiza una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación del pago.
Los tiempos de entrega también se pueden ver afectados por factores de orden nacional, eventos comerciales de gran impacto como Día Sin IVA, Cyber, Black Friday, o eventos asociados directamente con la transportadora.
La empresa transportadora a través de la cual se despacha sus productos, no se compromete a efectuar las entregas en un horario exacto.
Si tu pedido no llegó dentro del plazo estipulado, te puedes contactar con nuestra línea de atención al cliente WhatsApp +57 3108535425.
En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto llámanos o escríbenos a nuestro WhatsApp +57 3108535425 (en horario de lunes a viernes de 8:00 A.M. – 5:00 P.M.).