Política de reembolso

*NO SE REALIZARAN DEVOLUCIONES DE DINERO

 

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTIAS

En ARCE BIKE queremos que tengas la mejor experiencia de compra, por esta razón si compraste una prenda y deseas hacer cambio por talla o referencia puedes hacerlo.
• Puedes hacer un cambio en un plazo de hasta 30 días después de la fecha de la compra.
• NO SE HACEN CAMBIOS de artículos que hayas comprado en rebaja o descuento de colecciones. No aplica el proceso de cambio para prendas en oferta de liquidación, BLACK DAYS, BLACK WEEK, ofertas , rebajas, promociones o que tengan la etiqueta "Esta prenda no aplica para cambio"
• Puedes hacer cambio de la prenda por: talla, color o referencia.
• La prenda no puede haber sido usada, dañada o que se haya efectuado previamente un cambio por los conceptos anteriores.
• La prenda debe tener todas sus marquillas, etiquetas pegadas y empaque original.
• Los costos de envío y recepción del cambio son asumidos por ti.

PROCESO DE CAMBIO

Para realizar un cambio o una devolución, debes enviar el producto a nombre de ARCE BIKE S.A.S, a la dirección Calle 31B N° 28-14 Prado Norte, Sogamoso Boyaca

El producto devuelto debe llegar acompañado de:
• Copia de la factura de venta.
• Una nota donde se especifique el motivo de la devolución.
• Se debe especificar la información de los nuevos productos que quieres recibir a cambio.
• Una vez recibamos la prenda, procedemos a hacer la respectiva validación de que la prenda haya llegado en perfectas condiciones y sin uso.
• Posteriormente te contactaremos para validar la disponibilidad de la talla y/o prenda solicitada, y proceder a realizar el cambio. Este proceso tomará de 3 a 5 días hábiles y luego se procede al despacho.
• El cambio de la prenda se puede realizar por otra referencia de la misma línea o categoría, o de una prenda de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio.
Importante: No realizamos cambios por prendas de menor valor al pagado y dejando saldo a favor para ser devuelto.